इलेक्ट्रॉनिक्स, एटीएम और फिनटेक सॉल्यूशंस: AGS Transact Technologies के महेश पटेल के सफर की कहानी

हम AGS Transact Technologies के अध्यक्ष महेश पटेल से आपको मिलवाने जा रहे हैं। ग्रुप सीटीओ के रूप में, महेश क्यूआर कोड-सक्षम एटीएम निकासी तकनीक सहित कई इंजीनियरिंग वर्टिकल के निर्माण, विकास और तैनाती के लिए जिम्मेदार है।

 

महेश पटेल के पास अब एक फैंसी डेजिग्नेशन हो सकती है - वह एंड-टू-एंड कैश और डिजिटल भुगतान समाधान और ऑटोमेशन टेक्नोलॉजी प्रोवाइडर AGS Transact Technologies के प्रेजीडेंट और ग्रुप CTO हैं। लेकिन, उनका दृढ़ता से मानना ​​है कि उनकी पद्धति और काम करने का तरीका ठीक वैसा ही है, जैसा कि लगभग दो दशक पहले उन्होंने अपनी तकनीकी यात्रा शुरू की थी।

महेश कहते हैं, "मैं आज हर दिन कोडिंग नहीं कर सकता, लेकिन मैं उत्साह, स्वामित्व और नई चीजें सीखने के लिए उत्सुकता रखता हूं क्योंकि मैंने अपने करियर की शुरुआत 90 के दशक में की थी।"

महाराष्ट्र के एक छोटे से शहर से आने वाले, महेश किसानों के एक अमीर परिवार से आते हैं। उम्मीद की जा रही थी कि वह एक दिन परिवार के खेतों और कृषि सेटअप को संभालेंगे।

वे कहते हैं, “मेरा बड़ा भाई एक डॉक्टर था और कोई रास्ता नहीं था कि वह वापस आ रहा था। यह समझा गया था कि मैं खेत चला रहा हूं, लेकिन मैं तलाश करना चाहता था। मैं 1995 में मुंबई आया था और पीछे मुड़कर नहीं देखा।"

महेश साइंस और टेक्नोलॉजी में रुचि रखते थे जब वह कक्षा 8 में थे। उन्होंने एक तकनीकी शिक्षा वर्ग लिया जहाँ उन्होंने यांत्रिक वस्तुओं और इलेक्ट्रिकल अवधारणाओं की मूल बातें सीखी।

इलेक्ट्रॉनिक्स से हुई शुरुआत

“मुझे चीजों को समझने के लिए उनसे छेड़छाड़ करना पसंद था कि वे कैसे काम करती है। चीजों को खोलने और उन्हें तलाशने का आकर्षण मेरे साथ रहा, और मैंने 12 वीं कक्षा में अपने वैकल्पिक के रूप में इलेक्ट्रॉनिक्स का विकल्प चुना। मैंने इलेक्ट्रॉनिक्स इंजीनियरिंग में तीन साल का डिप्लोमा किया और 1995 में मुंबई चला गया, “ महेश याद करते हैं।

1996 में, उन्होंने कोरस इंजीनियरिंग में एक नौकरी की, जो एक निर्माण कंपनी थी जिसने फोटोकॉपी मशीनों के लिए कॉम्पोनेंट्स का निर्माण किया। यहां, उन्होंने विभिन्न इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के निर्माण पर काम किया। इसके तुरंत बाद, मैन्युफैक्चरिंग इंदौर में ट्रांसफर कर दी गई। महेश ने नई सुविधा को ट्रांसफर करने और स्थापित करने में मदद की, लेकिन बाद में मुंबई में बहुत कुछ करने को नहीं था।

हालाँकि, कंपनी भारत दूरसंचार के लिए एक गहरी इलेक्ट्रॉनिक्स परियोजना भी चला रही थी, जिसके कई वरिष्ठ सहयोगी इस पर काम कर रहे थे।

वे बताते हैं, “एक गड़बड़ थी जिसे हल करने की आवश्यकता थी। परियोजना पर काम करने का मतलब इलाहाबाद में रिलोकेशन था, और कोई भी वरिष्ठ सहयोगी अपने परिवारों के साथ ट्रांसफर के लिए तैयार नहीं था। मेरे सीनियर मैनेजर ने मुझे जाने के लिए कहा, और मैंने किया। मैं कई महीनों तक मुंबई और इलाहाबाद के बीच आवागमन करता रहा। हालांकि, मुझे बहुत निर्माण करने की बिल्कुल आवश्यकता नहीं थी, मैंने दूरसंचार प्रणालियों को समझने के लिए बारीकी से काम किया और यहां तक ​​कि गड़बड़ को हल किया।"

दूरसंचार परियोजना एक Kingtel Corporation संचालन परियोजना थी और उन्होंने महेश को कुछ समय के लिए कुछ परियोजनाओं पर ट्रांसफर और काम करने के लिए कहा, जो उन्होंने अगले तीन वर्षों तक किया।

महेश जब 12 वीं कक्षा में थे।

 

आईटी में बढ़ी दिलचस्पी

2000 तक, महेश बेचैन हो रहे थे। वह चार साल के लिए कोरेस इंजीनियरिंग के साथ थे और कुछ अलग करने की चाहत रखते थे। यह वी साल था जब भारत में आईटी की लहर दौड़ रही थी। 2001 में, उन्होंने CDAC में एक सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग कोर्स में प्रवेश लिया।

वे कहते हैं, "सॉफ्टवेयर हमेशा मेरे लिए एक रहस्य था... मुझे डेटा स्ट्रक्चर्स, डेटाबेस और उन्हें कैसे बनाते है, के बारे में जानने में मज़ा आया। हम दिन में 14 घंटे इंस्टीट्यूट में बिताते थे और उस समय ज्यादातर शीर्ष आईटी कंपनियां CDAC से लोगों को नौकरी पर रखती थीं। मुझे उम्मीद थी कि जल्द ही मुझे भी नौकरी मिल जाएगी, लेकिन डॉटकॉम बस्ट हुआ और फिर 9/11 ने दुनिया को पूरी तरह से बदल दिया।"

महेश ने कोरेस में फिर से जाने का फैसला किया और देखा कि क्या वह इलेक्ट्रॉनिक्स पर काम करना जारी रख सकते हैं। "लेकिन मेरे बॉस ने कहा कि एटीएम व्यवसाय के लिए एक सॉफ्टवेयर की पॉजिशन खुली थी, और मैं इसके लिए जॉइन कर सकता था।"

महेश अपने CDAC दिनों के दौरान

एटीएम सिस्टम का निर्माण

एटीएम सिस्टम, डेटाबेस के निर्माण और समाधान के लिए तकनीकी विशेषज्ञ काम करने के लिए उतर गए। महेश कहते हैं कि सॉफ्टवेयर के बारे में उन्हें पसंद की जाने वाली चीजों में से एक है, समाधान का निर्माण करना, शुरू से डेटाबेस बनाना और बड़ी तस्वीर को समझना।

वे कहते हैं, "मैं दृष्टि बना सकता था, डेटाबेस संरचनाएं कैसे दिखती थीं, और जहां सब कुछ फिट होगा। मैंने एटीएम की बारीकियों को सीखा - लेनदेन का संचालन कैसे होता है, सॉफ्टवेयर एन्क्रिप्शन और हार्डवेयर। कंपनी ने मुझे प्रशिक्षण के लिए जर्मनी भेजा। और इससे मुझे एटीएम कॉन्फ़िगरेशन को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिली।”

महेश एटीएम सिस्टम के लिए कंट्रोलर बना रहे थे, लेकिन कारोबार बंद नहीं हुआ। अधिक जानने के लिए और एटीएम समाधान के साथ अधिक करने के लिए, 2003 में उन्होंने AGS Transact Technologies, एक अग्रणी एंड-टू-एंड कैश और डिजिटल भुगतान समाधान और ऑटोमेशन टेक्नोलॉजी प्रोवाइडर से जुड़ने का निर्णय लिया।

हैपनस्टांस ने उन्हें रवि गोयल, एजीएस के अध्यक्ष और प्रबंध निदेशक से मिलने का मौका दिया, उस समय जब कंपनी एटीएम व्यवसाय में उतरना चाह रही थी। महेश ने कंपनी में एटीएम से जुड़े सभी सिस्टम बनाने शुरू किए।

महेश कहते हैं, “एटीएम जल्द ही बैंकों के लिए बेहद महत्वपूर्ण हो गए। हालांकि, एक एटीएम आपूर्तिकर्ता के रूप में, हमें पता था कि हमें हर स्विच के लिए एक प्रमाण पत्र की आवश्यकता है; इसके लिए हमें स्विच प्रोवाइडर के पास जाना होगा। मैं अब स्विच के बारे में जानने के लिए उत्सुक था।”

स्विच और नियंत्रण को समझना

एक EFT स्विच एक ऐसा सॉफ़्टवेयर है जो ATM, POS आदि को चलाता है और कार्ड लेनदेन को भी अधिकृत करता है। यह एक बड़ी प्रणाली है जो ऑनलाइन मोड में प्रति दिन लाखों लेनदेन की प्रक्रिया कर सकती है और बैंकों के लिए मिशन महत्वपूर्ण प्रणाली है।

तब तक, महेश टीसीएस में शामिल होना चाहते थे, लेकिन उन्हें Euronet से एक प्रस्ताव मिला, जो स्विच का निर्माण कर रही थी। अगस्त 2005 में, वह Euronet में शामिल हो गए, क्योंकि वे "ओईएम थे और भारत में एटीएम स्विच की दुकान स्थापित कर रहे थे"। उन्होंने महसूस किया कि यह टीसीएस की तुलना में बेहतर अवसर था।

उन्होंने कहा, "उस समय Euronet TCS से छोटा था, लेकिन सीखने का अवसर बड़ा था।"

रवि गोयल के साथ महेश पटेल

महेश एक प्रोजेक्ट मैनेजर के रूप में शामिल हुए और कार्यकारी निदेशक के पद तक पहुँचते हुए अगले 10 वर्षों तक यूरोनट में रहे। उन्होंने प्रोजेक्ट मैनेजमेंट, इंटीग्रेशन मैनेजमेंट और ऑपरेशन मैनेजमेंट पर काम किया।

वे कहते हैं, “मैंने एटीएम स्विच को अंदर से सीखा और एशिया-प्रशांत क्षेत्र के लिए तकनीक का निर्माण किया। मैंने Euronet में बैंकों के लिए लेनदेन प्रक्रिया व्यवसाय भी शुरू किया। 10 वर्षों में बहुत कुछ सीखने को मिला जो कि यूरोनेट में विशेष रूप से तब हुआ जब हमने एनपीसीआई परियोजनाओं पर काम किया। एटीएम व्यवसाय बहुत अच्छा चल रहा था, लेकिन साथ ही साथ PoS की तरफ भी तलाश करने के लिए बहुत कुछ था और उन अवसरों को यूरोनेट तक सीमित कर दिया गया था।”

AGS में दूसरा कार्यकाल

अगस्त 2015 में, महेश ने कुछ सहयोगियों के साथ, यूरोनेट को छोड़ दिया और PoS सिस्टम बनाने के लिए विचारों पर काम करना शुरू कर दिया। उसी समय, AGS के उनके बॉस, रवि गोयल ने उनसे दोबारा संपर्क किया और उन्हें AGS Transact Technologies में नौकरी की पेशकश की।

"उन्होंने कहा कि आप जो भी निर्माण और करना चाहते हैं, वह यहां करें। उन्होंने कहा, "मुझे डेवलपमेंट के लिए स्वतंत्र कर दिया।"

तब से, उन्होंने एजीएस में ट्रांजेक्शनल प्रोसेसिंग बिजनेस बनाया है। वह कहते हैं कि उन्हें प्लेटफॉर्म पर कुछ बैंक मिले और टीम उन्हें कार्ड प्रबंधन सेवाएं, प्राधिकरण सेवाएं, लेनदेन प्रक्रिया और सामंजस्य सेवाएं प्रदान करती है।

इसके बाद उन्होंने जो कोर सिस्टम बनाए, वे कार्ड पर 0.75 प्रतिशत कैशबैक और बैंकों के लिए डिजिटल भुगतान को आसान बनाने के लिए थे। उद्योग इस बात पर संघर्ष कर रहा था कि विमुद्रीकरण के बाद इसे कैसे संचालित किया जाए।

महेश कहते हैं, “हमने जो समाधान बनाया, वह कार्ड को स्वाइप करता है; छूट की गणना तब और वहां की जाती है और रियायती राशि पर कार्रवाई की जाती है। ग्राहक के पास बैंक को छोड़ने के लिए तत्काल संतुष्टि और परिचालन प्रक्रिया थी। जल्द ही, निजी कंपनियों द्वारा व्यावसायिक कार्यक्षेत्रों के साथ भुगतान प्रणालियों के एकीकरण के दर्शन को ले लिया गया। इसके कारण पारदर्शिता बढ़ती है।”

टीम अब 'क्यूआर कैश' के निर्माण पर काम कर रही है, जिससे ग्राहक एटीएम में कोड स्कैन कर सकता है और बिना कार्ड के पैसे प्राप्त कर सकता है। यह इस परियोजना के लिए पांच से छह बैंकों के साथ काम कर रहा है।

अपने वर्तमान के साथ अपने अतीत की तुलना करते हुए, महेश कहते हैं: “मेरी डेजिग्नेशन बदल गई हैं, लेकिन मेरी मानसिकता वही है। मैं एक ही तरीके से काम करता हूं, एक ही दर्शन है। मैं पूरा स्वामित्व लेने और ज्ञान प्राप्त करने और ज्ञान प्राप्त करने की भूख के साथ लोगों की तलाश करने और चीजों का निर्माण करने के लिए उपयोग करने में विश्वास करता हूं।”

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